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DESCRIPTION DU PRODUIT
Le cadeau de la liberté de choix – enveloppé dans de la soie.
Vous hésitez sur le choix ? Laissez-les décider eux-mêmes.
Qu'il s'agisse d'un anniversaire, d'un remerciement ou juste pour le plaisir, une carte-cadeau NÉLHAF permet à vos proches de choisir ce qu'ils désirent vraiment.
Disponible en carte-cadeau numérique. Aucune date d'expiration & valable sur tous les produits.
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FAQ
Où les produits Nélhaf sont-ils fabriqués ?
NÉLHAF est une marque axée sur le design, basée à Umeå, en Suède. Tous nos produits sont développés dans notre studio où chaque détail est minutieusement pensé.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des usines soigneusement sélectionnées en Europe et en Asie, où nous supervisons la production et assurons un contrôle qualité sur place. Une fois les produits approuvés, ils sont emballés et expédiés directement à nos clients.
Nous créons des produits de haute qualité qui reflètent nos valeurs – des produits que nous adorons nous-mêmes et que nous pensons que vous apprécierez également.
Conditions de livraison
LIVRAISON
Nous livrons en Europe avec des partenaires logistiques de confiance.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrables).
-
Suède : 1 à 3 jours ouvrables
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Europe : 3 à 7 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon la destination.
EXPÉDITION
La livraison s'effectue en point relais ou directement à domicile, selon l'option la plus adaptée à votre adresse.
Pour les livraisons hors UE, des frais locaux peuvent s'appliquer.
LIVRAISON SÉCURISÉE
Nous suivons chaque envoi tout au long du transport. Si un problème survient, nous serons heureux de vous aider et de veiller à ce que la situation soit résolue rapidement.
Instructions de retour
RETOUR ✨ Retours faciles
Pas entièrement satisfait(e) de votre commande ? Vous disposez de 14 jours pour retourner l'article, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Les articles soldés ne peuvent être retournés que contre un avoir ou être échangés.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Replacez l'article dans son emballage d'origine.
Emballez-le soigneusement dans un carton extérieur solide ou une enveloppe.
Envoyez votre retour à l'adresse suivante :
NÉLHAF AB
Ringvägen 59
904 21 Umeå
Suède
Conservez toujours le reçu du transporteur jusqu'à ce que le retour ait été traité.
Veuillez noter :
- Nous n'acceptons pas les produits utilisés ou ouverts pour des raisons d'hygiène.
- Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ou remisés.
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous effectuerons un remboursement via votre mode de paiement initial.
📄 En savoir plus sur notre page : Politique de retour et d'échange
AIDE & CONTACT
📧 E-mail : info@nelhaf.com
Puis-je retourner un article en promotion ?
Les produits achetés à prix réduit ou dans le cadre d'une promotion ne sont pas remboursables. Si le produit est retourné dans son état d'origine, avec son emballage, ses étiquettes et tout sceau d'hygiène intacts, vous pouvez l'échanger contre un autre produit ou obtenir un avoir correspondant au prix d'achat. Cela n'affecte pas vos droits légaux si le produit est défectueux, endommagé ou livré par erreur.
Dois-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne (UE) peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à d'autres taxes à l'importation lorsque le colis arrive dans votre pays. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays concerné et sont à la charge du client.
Pour les livraisons au sein de l'UE, aucun droit de douane supplémentaire n'est appliqué.
Comment puis-je obtenir un code de réduction ?
Les codes promotionnels sont envoyés à nos clients via nos newsletters, alors n'oubliez pas de vous abonner et/ou de créer un compte pour accéder à nos offres. Certains codes de réduction peuvent être envoyés à des personnes spécifiques et être liés à leur compte personnel. N'hésitez pas à rester à l'affût des campagnes promotionnelles sur nos réseaux sociaux.
Comment puis-je payer ma commande ?
KLARNA
Grâce à notre partenariat avec Klarna, nous pouvons offrir à tous nos clients la possibilité d'acheter nos produits et de payer soit immédiatement, soit par paiement échelonné. Pour en savoir plus sur les conditions générales de Klarna, veuillez cliquer ICI.
PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE
Vous pouvez effectuer vos achats chez nous avec des cartes Visa, Mastercard et American Express autorisées pour le commerce en ligne via le système de paiement Stripe. Aucun frais supplémentaire ne s'applique. Le montant à payer est réservé sur votre carte mais ne sera débité qu'au moment de l'expédition de vos produits. Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte de paiement, la disponibilité de fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande et l'exactitude des coordonnées du titulaire. Nous pouvons refuser un achat sur la base de ces informations.
PAYPAL
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