Versand
Wir versenden in ganz Europa
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich zuzüglich Versandkosten, Zöllen und Einfuhrsteuern, sofern nicht anders angegeben.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen bearbeitet. Sobald deine Bestellung bestätigt und die Lieferadresse überprüft wurde, wird dein Paket versendet.
Wir versenden von Montag bis Freitag – nicht an Wochenenden, Feiertagen oder bei extremen Wetterbedingungen, die eine Abholung verhindern können.
Lieferzeit
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Schweden: 1–3 Werktage
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Übriges Europa: 3–7 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Zollabfertigung, lokale Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferung verzögern.
Zölle, Gebühren und Einfuhrsteuern (USA)
Bestellungen in die USA werden von außerhalb der USA versendet.
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Es können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen
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Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten
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Alle anfallenden Gebühren müssen vom Kunden gemäß den US-Zollbestimmungen bezahlt werden
NÉLHAF haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung entstehen.
Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann 1–2 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Wenn es Probleme mit der Lieferung gibt, wende dich bitte zuerst an den Versanddienstleister.
Fehlende oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel fehlt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über unser Rückgabeformular.
Wir prüfen den Fall und melden uns innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir.
Nach Ablauf von 14 Tagen können wir leider keine Verantwortung für fehlende oder falsch gelieferte Artikel übernehmen.
Lieferadresse
Wir liefern nicht an Postfächer oder militärische APO-/FPO-Adressen.
Bitte überprüfe vor deiner Bestellung, ob die Lieferadresse korrekt ist.
Wenn die angegebene Adresse falsch ist und der Versanddienstleister eine zusätzliche Gebühr für die Adressänderung berechnet, wird diese Gebühr dem Kunden in Rechnung gestellt.
Versandoptionen
Die verfügbaren Versandoptionen und Preise werden dir an der Kasse angezeigt.
Bitte beachte:
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Beim Standardversand ist nicht automatisch eine Versandversicherung enthalten, sofern nicht anders angegeben
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NÉLHAF haftet nicht für Sendungen, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden
Haftung
Wir möchten, dass du dich bei deiner Bestellung sicher fühlst. Falls ein Problem auftritt, helfen wir dir gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister. NÉLHAF haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Annahme verweigert oder Paket nicht abgeholt
Wenn ein Paket:
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vom Empfänger nicht angenommen wird
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nicht bei der Abholstelle abgeholt wird
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aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren zurückgeschickt wird
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aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann
wird die Sendung nach Möglichkeit an uns zurückgeschickt oder vom Versanddienstleister beziehungsweise von der Zollbehörde entsprechend bearbeitet.
Versandkosten, Zollgebühren und andere anfallende Gebühren werden nicht erstattet.
Wenn das Paket im Originalzustand und mit ungeöffneter Verpackung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den Warenwert gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Wenn das Paket nicht an uns zurückgeschickt wird – zum Beispiel weil es aufgegeben, vernichtet oder während des Rücktransports verloren geht – gilt es als aufgegeben und es erfolgt keine Rückerstattung.
Zölle und Gebühren
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden bezahlt werden.
Bei Lieferungen nach Großbritannien ist der Kunde für die Zollabfertigung verantwortlich.
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